90% страховых компаний увеличат расходы на ИИ в 2026 году

Страховщики делают ставку на искусственный интеллект

Новое масштабное исследование консалтинговой компании Accenture выявило интересную тенденцию: руководители страховых организаций готовятся значительно увеличить инвестиции в ИИ-технологии на протяжении 2026 года. Это происходит на фоне растущего дефицита квалифицированных кадров в отрасли.

Опрос Pulse of Change охватил 3650 топ-менеджеров из 20 различных индустрий в 20 странах мира. Среди участников было 218 высокопоставленных руководителей страховых компаний. Цифры говорят сами за себя: 90% планируют нарастить расходы на искусственный интеллект в течение следующего года.

Примечательно, что 85% опрошенных воспринимают ИИ именно как средство увеличения прибыли, а не как способ урезать затраты. Это принципиально меняет подход к внедрению технологии.

Качество данных - ключ к успеху

Несмотря на готовность вкладывать деньги в ИИ-решения, компании сталкиваются с серьезными препятствиями. 35% лидеров понимают, что настоящий прогресс невозможен без правильной стратегии работы с данными и развитых цифровых компетенций.

Проблема качества выходных данных стоит особенно остро. 54% работников отмечают, что низкокачественные или вводящие в заблуждение результаты работы ИИ-систем сводят на нет все преимущества технологии. Вместо роста эффективности сотрудники получают падение продуктивности и потерю времени.

Accenture подчеркивает: простого увеличения инвестиций недостаточно. Устойчивый рост требует качественных данных и надежных результатов работы систем. Узнайте больше о практических подходах к внедрению ИИ на сайте AI Projects.

Переход к масштабному внедрению

Исследование фиксирует важный сдвиг в использовании искусственного интеллекта. Технология выходит за рамки экспериментальных проектов и переходит на уровень всей организации. Сегодня 34% страховых компаний развертывают ИИ-агентов сразу в нескольких функциональных направлениях.

Почти треть топ-менеджеров регулярно применяют генеративный ИИ в работе. Это говорит о том, что внедрение достигло самых верхних эшелонов управления. Искусственный интеллект активно формирует рабочие процессы, стратегии и влияет на ключевые решения во всех аспектах бизнеса.

Примечательный факт: почти треть организаций полностью перестраивают бизнес-процессы с учетом возможностей ИИ. Технология перестала быть дополнением к существующим методам работы - она становится центральным элементом, что свидетельствует о зрелой стадии принятия.

Разрыв между технологиями и людьми

Но есть тревожная тенденция. Компании активно перекраивают процессы под ИИ, но менее 10% пересматривают должностные обязанности сотрудников. Результат предсказуем: многие работники чувствуют себя неподготовленными.

Только 40% заявили, что обучение действительно подготовило их к новым обязанностям, связанным с искусственным интеллектом. И лишь 20% ощущают, что имеют какое-то влияние на то, как ИИ затрагивает их работу.

Парадокс ситуации: компании ускоряют внедрение ИИ, а использование технологии сотрудниками отстает. С лета 2025 года регулярное применение ИИ работниками упало на 10 процентных пунктов. Только 39% пробуют ИИ-инструменты самостоятельно - это снижение на 15 пунктов.

Для эффективного использования и ускорения принятия ИИ в коллективе компаниям необходимо переосмыслить роли, выстроить систему мотивации и улучшить программы обучения. Сейчас сотрудники испытывают неуверенность и не готовы использовать ИИ по собственной инициативе.

Уверенность руководства несмотря на разговоры о пузыре

Несмотря на дискуссии о возможном «пузыре ИИ», руководители страховых компаний сохраняют оптимизм. 47% заявили, что увеличат расходы на искусственный интеллект даже в случае лопнувшего пузыря, а 37% планируют нарастить найм персонала.

В целом картина выглядит так: 6% сократят инвестиции на 20% или больше, 22% немного уменьшат вложения (до 20%), 24% не изменят стратегию, 40% несколько увеличат инвестиции (до 20%), и 7% нарастят вложения на 20% или более.

Халид Лахрауи, руководитель страхового направления Accenture, прокомментировал: «Очевидно, что лидеры страховой отрасли уверены в способности ИИ стимулировать рост, и поэтому решительно наращивают инвестиции, несмотря на неопределенность с возвратом вложений».

Нехватка специалистов тормозит потенциал

Пока руководители страховых компаний готовятся вкладывать большие суммы в ИИ, на пути стоят серьезные препятствия. Четверть топ-менеджеров называет дефицит квалифицированных кадров основной проблемой, которая определяет, какую ценность они смогут извлечь из искусственного интеллекта.

Причем эти вызовы характерны для разных отраслей, но только 24% респондентов внедрили программы непрерывного обучения, связанные с ИИ. Более того, лишь 5% заявили, что корректируют должностные позиции для поддержки внедрения технологии.

Получите практические рекомендации по развитию ИИ-компетенций в вашей организации на портале AI Projects.

Разрыв в восприятии ИИ

Данные исследования четко показывают разрыв между топ-менеджерами и рядовыми сотрудниками. Хотя персонал - главный драйвер масштабирования ИИ, работники чувствуют себя менее уверенно и защищенно, чем предполагает руководство.

23% топ-менеджеров считают, что улучшенный доступ к квалифицированным специалистам ускорит их стратегии внедрения ИИ. 38% сотрудников верят, что их организация эффективно отреагирует на технологические изменения, но только 30% уверены в том, как компания справится с кадровыми потрясениями.

Уверенность в сохранении рабочего места также падает. 48% чувствуют себя защищенными в своих ролях - это снижение с 59% летом 2025 года. При этом 59% работников считают, что молодым специалистам становится сложнее найти работу из-за автоматизации и искусственного интеллекта.

Руководство может рассматривать таланты как ускоритель внедрения ИИ, но тревога по поводу стабильности занятости и готовности организации сохраняется.

Фокус на инвестициях

Примерно две трети руководителей делают приоритетом вложения в цифровые технологии и искусственный интеллект на фоне быстрых перемен в глобальных индустриях. 67% чувствуют себя хорошо подготовленными к технологическим потрясениям, но только 39% уверены в случае экологических вызовов, и 44% - геополитических.

Снова наблюдается разрыв между руководством и персоналом: только 29% страховых работников чувствуют уверенность при экономических потрясениях против 43% лидеров.

Оптимизм среди руководителей страховых компаний и топ-менеджеров в целом остается высоким. 82% ожидают дальнейших изменений в 2026 году - разрыв с сотрудниками составляет 24 процентных пункта. 78% предвидят более сильный и быстрый рост доходов в следующем году, а 82% планируют увеличить найм.

Главный вызов - люди, а не технологии

Согласно отчету Accenture, ключевая проблема заключается не в самой технологии искусственного интеллекта. Настоящий вызов - вовлечь сотрудников, заинтересовать их и подготовить к работе с ИИ.

Как отмечается в докладе, преодоление разрыва между технологией и людьми - вот ключ к успеху. «2026 год будет благоприятен для тех, кто совместит уверенность в технологических инвестициях с заботой о потребностях персонала», - заключают авторы исследования.

Страховая индустрия стоит на пороге масштабной трансформации. Компании, которые сумеют не только внедрить передовые ИИ-решения, но и подготовить свои команды к работе с ними, получат решающее конкурентное преимущество в ближайшие годы.