
Корпорация Марка Цукерберга снова решила перевернуть игру в мире онлайн-торговли. На этот раз под прицелом оказались классические колл-центры и те самые менеджеры, которые сутками отвечают на вопросы о наличии нужного размера платья. Встречайте нового цифрового продавца, который никогда не спит, не просит повышения зарплаты и не уходит на перекур. Meta встроила искусственный интеллект прямо в свои популярные мессенджеры, чтобы покупатели могли тратить деньги, вообще не покидая любимую социальную сеть. Теперь процесс покупки выглядит до абсурда просто. Вы листаете ленту, видите красивую вещь, задаете вопрос в чате, и умный алгоритм не только мило с вами беседует, но и заботливо проводит прямо до виртуальной кассы. Больше никаких переходов на сторонние сайты, где половина клиентов в ужасе бросает свои покупки, испугавшись сложной формы оплаты. Конечно, внедрение такой системы требует от бизнеса идеального порядка в базах данных. Если скормить нейросети кривые каталоги, она начнет генерировать такой бред, что покупатели разбегутся быстрее, чем от хамоватого консультанта в ларьке. Компании стоят перед забавным выбором: отдаться в уютное, но цепкое рабство экосистемы гиганта или строить свои независимые, но дорогие решения. Скорее всего, хитрые бизнесмены выберут золотую середину, поручив рутину ботам, а сложные финансовые вопросы оставив людям. В любом случае, эпоха долгих ожиданий на линии поддержки стремительно катится в пропасть истории, уступая место мгновенным алгоритмическим продажам.










