
Страховая отрасль переживает цифровую революцию, но большинство компаний застряли на этапе пилотных проектов. Только 7% страховщиков смогли масштабировать свои ИИ-инициативы. Причина - устаревшая инфраструктура и разрозненные данные. При этом индустрия несет убытки свыше 100 миллиардов долларов ежегодно уже шесть лет подряд. Агентный искусственный интеллект предлагает выход из тупика. В отличие от обычных аналитических инструментов, такие системы выполняют автономные задачи под контролем человека. Sedgwick совместно с Microsoft внедрили агента Sidekick, который повысил эффективность обработки претензий более чем на 30%. Другой крупный страховщик сократил время оценки сложных случаев на 23 дня и снизил количество жалоб клиентов на 65%. Агентный ИИ не просто отвечает на вопросы - он управляет процессом от начала до конца, обновляет системы и проактивно информирует клиентов. Однако успех зависит не от технологий, а от готовности организации меняться.










